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Reservas: +55 (48) 99935-8870
Política de la empresa
REGULAMENTO DE HOSPEDAGEM
Prezado Hóspede,
Será um prazer tê-lo conosco! Saiba que temos muita atenção com a qualidade, comodidade e bem-estar para que você tenha total conforto. Para tanto, pedimos que sejam respeitadas algumas normas da Pousada ILHAMORENA Summer Residence para que possamos atender todos os hóspedes com toda a qualidade e respeito que desejamos:
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Na entrada o hospede responsável pela locação devera conferir e assinar a lista de utensílios existente no interior do apartamento;
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Na saída, antes da entrega das chaves, comunicar a administração para conferir os itens. Caso haja perda, quebra ou dano dos mesmos, os valores já estabelecidos serão cobrados do responsável pela locação;
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AS DIÁRIAS INICIAM ÀS 14:00 h E ENCERRAM ÀS 12:00 h. Caso o hóspede permaneça alem desse horário será cobrado o valor de meia diária, após as 18:00 h será cobrado uma diária inteira extra.
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Solicitamos silêncio total no período de descanso das 22:00 h às 8:00 h.
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O lixo deverá ser depositado na lixeira central, localizada em frente a pousada;
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A pousada não se responsabiliza, em hipótese alguma, pelos objetos de valor deixados no apartamento. Por isso, é importante fechar todas as portas e janelas ao sair, pois, seus pertences são de sua total responsabilidade;
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Ao deixar as dependências de seu apartamento, desligue as luzes e todos os equipamentos eletrônicos;
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Quaisquer danos provocados pelo hóspede ao patrimônio da pousada, será cobrado do hóspede responsável;
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É extremamente proibido qualquer tipo de animais domésticos;
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A pousada não aceita que pessoas não cadastradas circulem ou permaneçam no interior da mesma sem a devida autorização prévia da gerência;
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É expressamente proibido som em alto volume no interior da pousada;
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Pedimos, encarecidamente, aos hóspedes que mantenham seus automóveis estacionados adequadamente e travados, pois não nos responsabilizamos por perdas e danos;
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Favor manter os portões sempre fechados para a segurança de todos;
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Solicitamos aos fumantes que não fumem no interior dos apartamentos, utilizando a área externa para sua segurança;
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O controle de entrada e saída de veículos será feito pela administração. Portanto, pedimos sua compreensão e paciência nesse processo.
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Qualquer defeito nos equipamentos eletrônicos deverá ser comunicado imediatamente à gerência para a devida solução do problema;
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A voltagem da rede elétrica é de 220 W.
Política de reservas, pagos y cancelaciones
Confirmación de reserva
La reserva solo se considerará confirmada tras el pago por adelantado del 50% del coste total del alojamiento. El impago dentro del plazo indicado por el establecimiento conllevará la cancelación automática de la reserva.
Métodos de pago
Aceptamos:
Dinero
FOTOS
Transferencia bancaria
El saldo restante deberá abonarse en el momento del registro de entrada.
Cancelación y reembolso
Las solicitudes de cancelación deben realizarse exclusivamente por escrito (a través de WhatsApp o la dirección de correo electrónico oficial del establecimiento).
Los reembolsos se regirán por la siguiente regla:
En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la reserva, le reembolsaremos el 50% del importe YA PAGADO (DEPÓSITO) o podrá utilizar dicho importe como crédito para una nueva estancia en un plazo de 2 años, sujeto a disponibilidad.
No se presentó
Si no se presenta sin previo aviso antes de las 18:00 horas del día de la llegada, se considerará que no se ha presentado.
En este caso:
La reserva se cancelará automáticamente.
No se reembolsará el importe pagado.
Salida temprana
En caso de salida anticipada a petición del huésped, no se realizará ningún reembolso.
Derecho de desistimiento (compras online)
Según el Código de Protección del Consumidor (artículo 49), las reservas realizadas exclusivamente en línea pueden cancelarse hasta 7 días naturales después de la compra, siempre que la solicitud se realice antes de la fecha de llegada.