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Política da Empresa

REGULAMENTO DE HOSPEDAGEM

 

Prezado Hóspede,

 

Será um prazer tê-lo conosco! Saiba que temos muita atenção com a qualidade, comodidade e bem-estar para que você tenha total conforto. Para tanto, pedimos que sejam respeitadas algumas normas da Pousada ILHAMORENA Summer Residence para que possamos atender todos os hóspedes com toda a qualidade e respeito que desejamos:

 

  • Na entrada o hospede responsável pela locação devera conferir e assinar a lista de utensílios existente no interior do apartamento;

  • Na saída, antes da entrega das chaves, comunicar a administração para conferir os itens. Caso haja perda, quebra ou dano dos mesmos, os valores já estabelecidos serão cobrados do responsável pela locação;

  • AS DIÁRIAS INICIAM ÀS 14:00 h E ENCERRAM ÀS 12:00 h. Caso o hóspede permaneça alem desse horário será cobrado o valor de meia diária, após as 18:00 h será cobrado uma diária inteira extra.

  • Solicitamos silêncio total no período de descanso das 22:00 h às 8:00 h.

  • O lixo deverá ser depositado na lixeira central, localizada em frente a pousada;

  • A pousada não se responsabiliza, em hipótese alguma, pelos objetos de valor deixados no apartamento. Por isso, é importante fechar todas as portas e janelas ao sair, pois, seus pertences são de sua total responsabilidade;

  • Ao deixar as dependências de seu apartamento, desligue as luzes e todos os equipamentos eletrônicos;

  • Quaisquer danos provocados pelo hóspede ao patrimônio da pousada, será cobrado do hóspede responsável;

  • É extremamente proibido qualquer tipo de animais domésticos;

  • A pousada não aceita que pessoas não cadastradas circulem ou permaneçam no interior da mesma sem a devida autorização prévia da gerência;

  • É expressamente proibido som em alto volume no interior da pousada;

  • Pedimos, encarecidamente, aos hóspedes que mantenham seus automóveis estacionados adequadamente e travados, pois não nos responsabilizamos por perdas e danos;

  • Favor manter os portões sempre fechados para a segurança de todos;

  • Solicitamos aos fumantes que não fumem no interior dos apartamentos, utilizando a área externa para sua segurança;

  • O controle de entrada e saída de veículos será feito pela administração. Portanto, pedimos sua compreensão e paciência nesse processo.

  • Qualquer defeito nos equipamentos eletrônicos deverá ser comunicado imediatamente à gerência para a devida solução do problema;

  • A voltagem da rede elétrica é de 220 W.

POLÍTICA DE RESERVAS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

Confirmação da reserva

A reserva somente será considerada confirmada após o pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem. O não pagamento dentro do prazo informado pela pousada implica no cancelamento automático da pré-reserva.

Formas de pagamento

Aceitamos:

  • Dinheiro

  • PIX

  • Transferência bancária

O saldo restante deverá ser quitado no check-in.

Cancelamento e reembolso

Pedidos de cancelamento deverão ser realizados exclusivamente por escrito (WhatsApp ou e-mail oficial da pousada).

Os reembolsos seguirão a regra abaixo:

  • Em caso de cancelamento com menos de 48 horas antes da data da reserva devolvemos o valor de 50% do valor JÁ PAGO (ENTRADA) ou o valor poderá ser utilizado como crédito para nova hospedagem em até 2 anos, mediante disponibilidade

Não comparecimento (No-Show)

O não comparecimento sem aviso prévio até as 18h do dia do check-in será considerado no-show.

Neste caso:

  • A reserva será cancelada automaticamente

  • Não haverá reembolso do valor pago

Saída antecipada

Em caso de saída antes da data prevista por decisão do hóspede, não haverá restituição de valores.

Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), reservas realizadas exclusivamente online poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após a compra, desde que a solicitação ocorra antes da data do check-in.

Rua 200, nº 255 - Balneário Ponta do Papagaio

Palhoça - SC 88139-327  |      +55 (48) 99935-8870

© 2019 ILHAMORENA Summer Residence. 

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