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Política da Empresa

REGULAMENTO DE HOSPEDAGEM

 

Prezado Hóspede,

 

Será um prazer tê-lo conosco! Saiba que temos muita atenção com a qualidade, comodidade e bem-estar para que você tenha total conforto. Para tanto, pedimos que sejam respeitadas algumas normas da Pousada ILHAMORENA Summer Residence para que possamos atender todos os hóspedes com toda a qualidade e respeito que desejamos:

 

  • Na entrada o hospede responsável pela locação devera conferir e assinar a lista de utensílios existente no interior do apartamento;

  • Na saída, antes da entrega das chaves, comunicar a administração para conferir os itens. Caso haja perda, quebra ou dano dos mesmos, os valores já estabelecidos serão cobrados do responsável pela locação;

  • AS DIÁRIAS INICIAM ÀS 14:00 h E ENCERRAM ÀS 12:00 h. Caso o hóspede permaneça alem desse horário será cobrado o valor de meia diária, após as 18:00 h será cobrado uma diária inteira extra.

  • Solicitamos silêncio total no período de descanso das 22:00 h às 8:00 h.

  • O lixo deverá ser depositado na lixeira central, localizada em frente a pousada;

  • A pousada não se responsabiliza, em hipótese alguma, pelos objetos de valor deixados no apartamento. Por isso, é importante fechar todas as portas e janelas ao sair, pois, seus pertences são de sua total responsabilidade;

  • Ao deixar as dependências de seu apartamento, desligue as luzes e todos os equipamentos eletrônicos;

  • Quaisquer danos provocados pelo hóspede ao patrimônio da pousada, será cobrado do hóspede responsável;

  • É extremamente proibido qualquer tipo de animais domésticos;

  • A pousada não aceita que pessoas não cadastradas circulem ou permaneçam no interior da mesma sem a devida autorização prévia da gerência;

  • É expressamente proibido som em alto volume no interior da pousada;

  • Pedimos, encarecidamente, aos hóspedes que mantenham seus automóveis estacionados adequadamente e travados, pois não nos responsabilizamos por perdas e danos;

  • Favor manter os portões sempre fechados para a segurança de todos;

  • Solicitamos aos fumantes que não fumem no interior dos apartamentos, utilizando a área externa para sua segurança;

  • O controle de entrada e saída de veículos será feito pela administração. Portanto, pedimos sua compreensão e paciência nesse processo.

  • Qualquer defeito nos equipamentos eletrônicos deverá ser comunicado imediatamente à gerência para a devida solução do problema;

  • A voltagem da rede elétrica é de 220 W.

POLÍTICA DE RESERVAS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

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Confirmação da reserva​

A reserva somente será considerada confirmada após o pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem. O não pagamento dentro do prazo informado pela pousada implica no cancelamento automático da pré-reserva.

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Formas de pagamento

Aceitamos:

  • Dinheiro

  • PIX

  • Transferência bancária

O saldo restante deverá ser quitado no check-in.

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Cancelamento e reembolso

Pedidos de cancelamento deverão ser realizados exclusivamente por escrito (WhatsApp ou e-mail oficial da pousada).

Os reembolsos seguirão a regra abaixo:

  • Em caso de cancelamento com menos de 48 horas antes da data da reserva devolvemos o valor de 50% do valor JÁ PAGO (ENTRADA) ou o valor poderá ser utilizado como crédito para nova hospedagem em até 2 anos, mediante disponibilidade

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Não comparecimento (No-Show)

O não comparecimento sem aviso prévio até as 18h do dia do check-in será considerado no-show.

Neste caso:

  • A reserva será cancelada automaticamente

  • Não haverá reembolso do valor pago

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Saída antecipada

Em caso de saída antes da data prevista por decisão do hóspede, não haverá restituição de valores.

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Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), reservas realizadas exclusivamente online poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após a compra, desde que a solicitação ocorra antes da data do check-in.

Rua 200, nº 255 - Balneário Ponta do Papagaio

Palhoça - SC 88139-327  |      +55 (48) 99935-8870

© 2019 ILHAMORENA Summer Residence. 

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